非額外收費的客服電話號碼

法國很多公司行號的電話號碼是付費電話號碼(很像台灣的0204),偏偏他們的服務幾乎都很差,這時候打這種電話問題又沒得到解決,心情上就會超不爽快了。

本人新家的freebox因為前任房客留下來的帳單問題,屢次用email跟郵寄信件反應,得到的還是推來推去,一下要我寫妹兒、一下又要我寄掛號信件去反應,拖了整五個月,最後又說是我們自己在遙控器上操作有問題,不予退費。本人接到這個回覆時非常不爽快,打了付費服務電話去,客服小姐又要我打給技術人員,明明都是同樣的號碼,還得自己掛掉重打,技術人員花了三十分鐘查出其實是他們自己技術上的錯誤,判定可以退款,卻還說要我自己寫掛號信去要錢(掛號回執還要七歐),白白花的十三歐根本就是個屁(太火大了),於是我才上網查這不合理的昂貴客服電話是怎麼回事,因為我自己原來的neufbox客服是不用錢的呀。

依據1 juin 2008年頒布的la loi Chantel,客服類別的電話,必須要提供一般收費的號碼,而不能只有付費電話,因此已有收到freebox的客服電話鉅額帳單的客戶們,集體上訴法庭,正在等待今年六月判決。

以下提供一個可以查詢各個公司提供的免費客服電話號碼的網站:

Nonsurtaxe.com

不要再讓機車又懶惰的法國人平白賺錢了

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非額外收費的客服電話號碼” 有 6 則迴響

  1. 前進高盧國

    請息怒啊! 機車就個人看這個詞形容的對 但是懶惰那個人就不太清楚了.
    無良資本家要賺黑心錢不這樣騎消費者怎能被稱為無良資本家? 就個人看一線客服他們並不是真的懶, 而是上面指示要這樣搞消費者才有績效獎金啊!

    在高盧國打官司就是打勝了基本上也不知道要拖多久. 中間原告還要跑法庭浪費自己時間精神金錢. 最後勝利了所得到的可能只不過是本來應該有的權利, 多的精神賠償等就再說吧!

    我用SFR, 他們的客服就個人看來是比自由牌來的強.

    1. 其實我也是降想的,但是個人實在不愛這種賺錢法,我也曾經買過sfr的vod服務,付錢就很甘願,所以本人早就決定要閃人,不再使用那個號稱免費又自由的品牌了。

  2. cubi

    我家是neuf 打客服常常接去非洲 也是很累呢
    這些付費電話真的很討厭
    上次打去銀行更是不得了
    打了要先接省區 再接分局 天ㄚ..真是服了法國人

    恩~我最近也開始網路購物
    很久以前看你寫過購物經驗
    我現在有買la redoute 想提供你一個網站
    tu l’as eu, peut-etre
    http://www.ma-reduc.com/reductions-pour-La-Redoute.php
    這個網站可以查詢到購物網站的優惠

    像是買多少折20歐等 redoute也有送被單 送吹風機的code
    我今天用了免郵資的code省了5.9歐 而且三天內就會到貨了
    很期待拆禮物呢

    1. 多謝cubi熱心的分享

      有時候我也會上網找這種code de reduction ,laredoute跟3suisses自己也常常會寄那種折價的code來,這種code的使用限用於原價的抵扣,3sisses則需要用紙本目錄的產品號輸入才可以使用,(我這麼瞭解要幹麼壓xD),我覺得現在這兩家的服務都還蠻方便的,不喜歡的就直接在店裡面或者自己選的point relais退掉,要是購物中有帳款或收貨問題的話,他們還會自己打到你手機來詢問,服務算是不錯的。

      至於網路電信業者,我覺得只有差跟非常差的差別啦,bouygues的手機服務就還蠻不錯的,也許他們的box也會不錯?不過總之阿~我就是不爽快錯也不是在我這一方,free還要硬收錢,客服電話還要錢,然後事情一點也沒解決,像是neuf的客服打了不需要錢,我就有信心跟他們一直耗。

      其實我以前也在某家電信公司的客服公司上班過,完全知道客服外包是怎麼回事阿~遇到還算能溝通的客服人員,真的要看運氣。

      關於銀行的付費電話,我從來都不打,我只打分行的電話,但通常是沒有人回應,硬是要你直接去分行才可以處理,於是最後我就把我的agence轉到e lcl去了,因為他只有電話跟email兩種解決方法,電話是免費的號碼,我遇到的CONSEILLER也是會自己打電話來解決問題的。

      1. cubi

        哈 看來你很熟悉網路購物喔
        我昨天是看到laredoute好幾件衣服兩歐很可愛 才忍不住下手
        想碰碰運氣問你一個問題 看你這麼熟悉網絡搞不好知道

        為什麼法國買機票 都一定要固定日期買呀?
        難道不能像台灣那樣買三個月票 或是 六個月票嗎??
        (直接跟航空公司買不算)

        而且使用過好幾個網站 都是只出現當天日期的票價 ex:opodo
        隔天比較便宜 或是前幾天比較便宜也不會幫我顯示
        (ex Ryanair有顯示)

        不知道網路購票你有沒有經驗可以給我分享一下阿~~
        感謝耶~!

  3. To cubi:

    說真的,本人不是在臭屁,而是有一天認真的想想自己的才能compétence在哪裡時,好像唯一真的厲害的,可能是『網路購物』,但這千萬不能讓爸媽知道,可能會傷心。

    網路購票的話,我覺得他們的網站都爛爛的,你可以先試試:

    1.Jetcost:
    http://www.jetcost.com/
    他是綜合了很多購票網站,可以比價,但我覺得他的票價顯示沒有非常全面,有時候在某些其他網站上可以找到同一班更便宜的,但可以先稍微看一下價格。

    2.lastminute:
    http://www.fr.lastminute.com/
    它可以看前後幾天的票價,有時候有比較便宜的票價,但也不一定。

    3.ebookers:
    http://www.ebookers.fr/
    它也可以看前後幾天票價,他的介面設計的比較好一點點。

    4.有時候我也會在govoyages, voyages-sncf, opodo上面看看,偶爾他們會有優於其他人的票價。

    5.低價航空的話,我會看這個兩個網站:
    http://www.whichbudget.com/
    看哪個城市有跟哪個城市互飛
    http://nl.wegolo.com/
    比價,但不會在它網站上買,因為要手續費,我會回到原本的網站例如easyjet下單。

    6.另外有時候航空公司自己的網站,價錢也沒有特別高,可以搜尋看看。

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