我的法國網路購物經驗II (更新於2017/10/01)

之前在里昂的時候就寫過我的法國網路的購物經驗,偶爾也會跟朋友聊到在網路上購物的遭遇,糟糕的網路購物經驗真是令人感到烏煙瘴氣。因此首先,找信譽好的商家是最重要的考量,以下是我認為在選擇商家時最重要的幾項:

1.是否有存貨,或者是下單後才進貨﹕

如果你趕時間的話,還是去真正的商店裏買吧!許多法國網路商家採取零庫存制度,下單後才進貨,等待調貨時間不一,短則三天、多則四、五個禮拜也有可能,通常網站上所標示的時間指的是調貨時間,而不是預估收到的時間,下單後還要加上包裝跟寄出的時間,最後這部份純粹看商家效率,粗估三到五天﹔另外個人也有遇過標示有存貨,卻遲遲不出貨的商家,估計是沒有存貨卻標示為有存貨。

2.運費 :

網路商店不一定比較便宜!有些標價便宜的網站,運費特別高昂,最後的總價可能比其他網站來的貴,因此比價是需要的。某些網站提供point relais商店取貨的服務(有點像台灣的便利商店取貨),運費通常比郵局郵寄來的便宜,缺點是時間比郵局包裹來的久,但可以自由選擇領取時間,不必擔心出門時錯過收取包裹﹔郵局包裹的優點是可以在網路上追蹤運送進度(註)。

3. 可選擇的收貨/取貨方式:

網路購物也可能讓你走很大一段路!有時候因為時間上的考量,沒有辦法待在家裡等包裹,某些商家提供合作的point relais,然這種商店取貨的體制也有好幾個,例如Kiala的點普遍來說比較少,選錯的話可能會讓你走很遠,相較之下Relais Colis體系的合作商店就多很多且交通方便。

大部分的網路商店都是要有實際購買經驗才會知道他的好壞, 但也可以參考比價網站或者Cashstore的使用者評比,是一個很好的指標,另外FIA-NET也是一個專門評估網路商店信譽的網站,在他們網站上列入的商家可以考慮,但仍需將自己在意的關鍵服務品質列入考量,切勿一股腦信任。

以下是一些近來交手過的網路商店:

1.Ventes privées:

它是Cdiscount旗下的網路拍賣網站,完全零存貨拍賣。隨時都會有一些廠牌特賣,衣服、家電、食物、文具等各種物品都有,等到該廠牌拍賣結束後才會開始準備進貨,等待時間很長。這些特賣會賣一些在法國本地找不太到的型號,讓你沒辦法比較價格,上面的參考售價僅供參考,特賣的價格也不見得會特別便宜。 它所合作的Kiala到店取貨服務運送時間大約要五天左右,就我所去過的Kiala Point Relais賣報紙的老闆就跟我抱怨Cdiscount提供給消費者的出貨時間偷跑,以至於他們常收到來店取貨的消費者抱怨。

2. Koodza.fr (已改為Decathlon)

這是一家專賣運動用品的商店,他的產品標示非常清楚,選擇也很多樣,因此深得我心。出貨速度比網站上預估的快,包裝良好。

3. alapage.com(已關閉)

這是一家法國的網路書店,我在這裡買過英文書,原因是它的(某些書)標價比amazon來的便宜,但是調貨時間加上寄出真的很久。

4. Amazon.fr

Amazon的書店有一個有趣的現象,如果想要買英文書,可以在歐元比較貴的時候買,他的價格是照匯率浮動的,價格可以差上十幾歐,以出貨速度來說Amazon還是沒話說。

5. pixmania.fr

Pixmania一直是個讓我還蠻信任的網路商店,不過上次訂的裝訂機居然顯示「正在準備」了快兩個禮拜,寫信去詢問,也只收到了客服的回答「謝謝您的詢問,我們正在準備您所訂購的該項商品」,最後收到了一個有一點點小瑕疵的商品,對他們的信任有點打折扣。如果是電子用品的話,也可以考慮Auchan集團經營的Grosbill

6. Govoyages

網路旅行社,可以買到便宜回台灣的機票,但須注意購買規定,如改期必須罰款。

7. Auchandirect

Auchan集團所經營的網路超市,介面操作起來還算方便,專門的送貨員態度都很親切,會事先打電話來確認你在不在家才送貨,也很準時,缺點是如果要省運費必須一次購買很多、水的運送有公升數限制(所有的網路超市都有)、商品沒有實際的hypermarche多。

另增兩個不錯的比價網站:

LeGuide.com

Twenga

覺得我寫這些有的沒有的,有認真的,請拍拍手阿!

註: 喜歡到店取貨又住在巴黎或里昂的人還有另一種選擇,就是申請郵局的免費cityssimo服務,在填寫運送地點時只要選好方便領取的cityssimo服務據點,就可以24h領取你的包裹,缺點是包裹有大小限制。(2017年9月更新: 本服務已轉換為 Pickup Station服務)

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