白金保固與舒爽購物

我是一個沒有電器緣的人,凡是科技產品在我手,都有結束生命的可能。

對於保固,原本我是不太在意的,一次我買了某台灣小公司的設計得獎滑鼠,一個月就運作困難,後來我換了微軟的滑鼠,一年快到保固期限時也掛點了,我打到微軟的服務中心,服務人員要我把滑鼠寄去,分析損壞的原因,該款滑鼠是微軟早期開發的產品,很快地就消失在市面上,被新款型所取代,於是客服中心過了幾天打來說他們寄了一個全新新款滑鼠給我,猜想也許是本來設計上就有問題,所以就直接換了新款的給我,自此買東西會把保固考慮在內,更是我買電子產品的主要考慮因素之一。

另外我也是個喜歡買非主流品牌東西的人(留學地點也是),原因是非主流品牌的東西為了吸引顧客,總是會有一些特殊的小創意或貼心設計, 但是非主流品牌的產品必須要承受某些不便利性,例如手機沒有鈴聲下載,維修困難,直到幾次經驗過後,才學會克制被小設計點吸引的習慣,儘量選擇主流品牌的產品,畢竟品質比較穩定,保固上比較少麻煩。

台灣與法國電壓不同,燒了一台從台灣搬來的舊印表機後,我就不太敢用變壓器這種玩意,老覺得熱熱的小磚塊有一天會起火燃燒,家裡所用的電器幾乎都是法國買的。

在台灣就有購買前比價的習慣,來這裡就會發現「一分錢一分貨」是法國商場的販賣定律,如果選擇比較便宜的電氣,就必須要考慮壽命比較短的可能,萬一運氣不好,很快就壞了,算算絕對是比買品質比較有保障,但價錢稍高的其他品牌來的虧,有留學生說「為了省錢,買最便宜的就對了」 ,我是不贊成這種說法的,在台灣所謂的「性價比」並不是這麼的固定,便宜又好的東西並不算少數,但在法國這種機會明顯地很少,在度過了剛到法國時時都想省錢階段後,我開始尋找中等價位但品質良好的東西。

法國商場的價差,有時非常大,但是要小心隱藏性的購買時支出。例如在實體商場上都是標示稅後價格,但是結帳時會發現突然暴增了幾十歐,詢問的結果是「外加保固」,除非面對臭臉的法國人很有耐心,或者掉頭就走,隨隨便便就被加上一筆保固費,是有可能發生的。

就我購買的數位相機而言,在結帳時多了20歐,店家取了一個「白金保固」的美名,說明了如果加購白金保固,一旦遇到問題,可以輕鬆又容易地送修,也保證有親切又快速的服務,於是我腦袋裡想著 ,要是沒有買的話,就會遇到龜毛機車又屎臉的售後服務嗎?服務條款沒有寫明,僅僅寫著購買白金保固的優點。

網路購物的隱藏性支出算是最多的,除了保固內加與外加,還有運費的差異,法國鮮少有運費免的網路購物,儘管多半是由郵局寄送,同款商品收取不同運費,價差也是很大,於是多半是到最後的支付款項畫面,才會知道該付上多少錢,以pixmania為例,可以選擇不同的取或者運送方式,價差在十歐左右。

pixmania也有一個類似白金保固的玩意,真是有點惹惱我了,上面說明要是一年內產品有問題,該公司會盡速收回產品,並可選擇換取商場內等價的產品,該服務稱為「舒爽購物(achat tranquille)」 ,於是我可以想像萬一沒買該服務,又出現問題的話,會有多不舒爽阿。

FNAC算是法國購買電子產品最貴的地點,但是該店的保固是直接包括在內的,某些產品的保固期比起一般商店長,這也就是它為什麼可以在法國持續營運良好的原因,該店的普及性與服務,相較起來還是比較容易令人信任 (店員少根筋的也是很多啦),以此為考量,該店的價格與保固須另外買的商店比較,也算是一般。

如果不買商店的額外保固,究竟有沒有保固呢?商店的購買條款裡多半沒有明確的寫清楚,必須要自己在小字裏爬文才會發現(註解多半是小字),其實售後的保固多半是基本的,只是要有「不囉嗦的親切服務」,就要錢呀。在同一家販售白金保固的店裡,我用折價券買了一張記憶卡,因為價格便宜,也懶得再去付那兩歐的保固(預設是購買,必須自行申明放棄購買保固),於是我看到收據上寫著﹕「本商場的所有物品皆有一年保固」 ,這可是之前買白金保固時收據上都沒寫的,這種銷售手段,令人很不舒爽呀。

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白金保固與舒爽購物” 有 5 則迴響

  1. 哈哈….
    不過你滑鼠都可以用到壞倒是真的很厲害…
    即使是滾球型的老舊滑鼠, 我都沒碰過一年就掛的…

    自己住外面真的會有想要所有東西都用最便宜的衝動
    不過後來想想, 有的便宜貨使用上的痛苦是不值那個錢的啊 (更不用說他可能掛的比較早)
    自己的結論是, 買東西的時候不要讓店家決定自己要的是什麼..有的時候多花錢買的附加價值其實對我來說並不值那個錢啊.. (當然還有你說的掛掉的時間點的差異)

    電壓不同表示沒有大同電鍋可以用嗎..真慘…(我也沒有就是了)

  2. To sacofat:
    我已經申明我是宅女了 滑鼠用壞掉你就知道為啥了吧
    每次我買便宜的東西後來又換高檔的 就會後悔的想 幹麻不早買早享受勒
    所以現在完全不是省錢一族
    我有大同電鍋喔 台灣換好電壓跟插頭帶來的
    去有賣電鍋的地方都可以訂 一個禮拜就可以拿啦
    To CN:
    感謝妳的支持 愛妳喔

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