法蘭西京華煙雲 III

*規定就是規定*
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法國人素以從拿破崙時代就建立的官僚體制為傲,「書面文件」成為留學生認識最深刻的一個單字,大部分的行政單位不接受英文版本的證件資料,非得經過法文翻 譯與公證程序才可以成為有效力的文件,從最基本的出生證明、畢業證書、成績單,都必須逐條翻譯、一一辦理,如果缺了一樣,就算是三跪九叩苦苦哀求,辦事人 員也是不接受的。

從文書傳統衍伸出來的,就是一大堆「法律規定」,既然所有的規定都可以用他們所喜愛的「書面文件」寫出來,光是買賣定型化契約所附的相關規定,就可以以冊來計算,因此每當簽訂一個契約時,一定要小心閱讀所附的契約內容,不要隨隨便便就簽下了賣身契(註1)。

記得之前在波爾多時,因為鑰匙掉了想多打一份,我跟管理員小姐說我可以自己去打時,小姐一直反覆地說:「vous n’avez pas le droit!(你沒有權力)」,依據當時很遜咖的法文,一直沒有聽懂為什麼她要反覆強調這句話,後來才知道法國打鑰匙是需要相關的不動產持有證明的,所以 我既沒有權力,也沒有權利可以拿公寓的鑰匙去複製。像這樣的相關規定,不是遇上了不會明瞭、不會認識,更有時候會被這樣「莫名奇妙」的規定卡的無法動彈。

例如辦理銀行開戶通常會被要求具有居所證明,而這個居所證明既不是房屋契約,也不是名片,僅有標明你的大名的瓦斯或電力公司帳單,可以算做居所證明文件, 而要求辦理這類帳單文件,又需要銀行資料作為付款能力證明,那麼究竟哪一方該先辦理,去銀行與電力公司跟服務人員吵架是沒有用的,他們會告訴你「規定就是 規定」,沒有文件就是不能辦事(註2)。

但是,有規定總是有例外,端看你如何爭取自己的權利。

為自己爭取權利的事,可大可小,但是我建議各位不論如何,只要覺得權益受損,都要想辦法試一試,不論是試著用不同種要求的方法,或者換一個時間、換一個辦 事人員重新理論(註3),既不用擔心自己笨(法國人笨的更多),也不用擔心自己法文不好,只要你的態度夠強硬以及堅持地夠久,通常會有個好結果(註4)。

但是如果問題是出在自己怎麼辦?能不能去要求?該怎麼要求

從台灣不信任體制出來的小孩,很習慣用欺騙(大謊、小謊)來達到自己想要的目的,但是這樣的方法並不太健康,我總覺得如果說實話可以解決,就可說實話無妨 (註5)。即使今天是因為自己的疏忽,或者法文不好而誤解、沒有了解,事後才想要補救,都不要把說謊當作第一選擇,認真觀察過的人都知道,法國人總是理直 氣壯地東要求、西要求,也不管自己有沒有道理(自己的愚笨也是一種很正當的理由,誰叫你規定要這麼複雜),一定要賴到自己想要的才肯走。

並且,既然身在國外,也沒什麼人認識你,就大膽嘗試一下吧!順便練練法文喔。

註1:在法國沒有「好康」東西存在,所以當一個優惠過於漂亮時,請注意旁邊是不是有標記*,以及下面的註解(台灣也有類似的趨勢),可以發現通常都是白高興一場。

註2:請參閱「先有EDF還是RIB」一文。

註3:在法國非常常見,不同辦事人員不同規定。若是A跟你說不行,記住他的臉,下次換個B問問看。

註4:個人覺得強硬比態度和善來的好用,與法國人吵架的基本模式順序是:
(1)你要求 (2)他拒絕 (3)你發火 (4)他更火,講一大堆聽不懂的話
(5)你超級火,也講一堆聽不懂的話,講中文也行
(6)他嘴上強硬,但開始做你要求的事,態度軟化
(7)你滿心歡喜 (8)他面無表情
(9)你稍作感謝 (9)他裝作若無其事,跟你說掰掰

註5:工作過的人就知道,千萬不可以在老闆面前講真話。

註6:例如x建議hs修改法文語言成績單以求入學的方法,個人就覺得非常糟糕,雖然法國人不會這麼厚工的去查,但是這件事情非關成績單上的數字,而是你本 身的法文程度問題。我的建議方法是:「承認你的語言能力不夠,但是希望仍舊可以入學,表示認為語言學校無法學到專業知識,並保證你會盡力加強語言能力」。

回應

 

 

其實註3在美國也常發生,頂多就是態度可能會好一點,搞到最後根本不知道原來的規定是什麼了…..

erhu 於 November 3, 2006 02:10 AM 回應 |

註2,3,4的情形我都遇過或聽過, 但我的耐性和盧性都不夠好, 通常都回家生悶氣去也.
法國有印度人嗎, 他們在這上面倒是蠻有技巧的.

Dino 於 November 3, 2006 07:26 AM 回應 |

我還蠻盧的 所以通常都會達到目的才肯離開(不然也是回家生悶氣)
不過前幾天想要去開通電話線(才可以上網)
等了整整一個半小時 才告訴我沒有有效期的居留證不可以辦
當場快發飆拉
所以現再大概會有一個月不能上網吧(但是偶爾會去麥當勞上上網拉)

Juko 於 November 7, 2006 01:10 AM 回應 |

感覺上在歐洲,服務都蠻差的

以前在芬蘭的時候,我也遇過遊艇誤點的情況
我們的遊艇因為船艙浸水,沒辦法開
服務小姐不但不提前告知我們
還告訴我們他也沒辦法
然後我們一直追問他有沒有別的班次可以搭乘
他才勉為其難告訴我們可以去另一個城市搭另一班船
接著,又盧了很久,他才告訴我們其實公司有免費接駁公車
總之,就是一整個的「鳥」

andrewair 於 November 8, 2006 06:53 PM 回應 |

大頭立!
好熟悉的大頭比例出現在你的網誌相簿裡
哈哈
好久不見
真想唸你阿

juko於 November 8, 2006 11:22 PM 回應 |

看完真是心有戚戚焉,我來法國後第一個深刻體會的事情就是3和4。現在已經練成可以不達目的絕不離開的臉皮了。
還有,補充一個小心得,法國人蠻怕別人直接跟他主管告狀。哪天對誰不爽,寫個信或直接找主管告上一狀,下次看到你態度就不一樣了。

來了之後發現,法國人真是犯賤的民族,對他客氣他會把你當狗屁,對他強
硬他反而會尊重你,真是莫名其妙。

senser 於 November 9, 2006 06:02 AM 回應 |

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